Megavýpadek proudu, který v srpnu postihl New York s širokým okolím, znovu ukázal, jak zranitelný je cestovní ruch. A také důkladně prověřil připravenost hotelů a hoteliérů na krizové situace. A výsledky této prověrky? No, ehm, jak bych to …, zkrátka nic moc. Přestože k podobně rozsáhlému a tak dlouhému výpadku dochází maximálně jednou za „uherák“, přiměla tma v newyorských hotelech mnohé jejich provozovatele k přehodnocení krizových scénářů.
Turisté povalující se v hotelových halách, horko, klaustrofobici uvěznění ve výtazích, v kuchyních zápach od kazících se potravin. Tak vypadala situace v mnoha hotelech v New Yorku a okolí, když se ve čtvrtek 14. srpna na nepředstavitelně dlouhých 29 hodin zastavil tok elektronů v rozvodné síti. Mnozí hoteliéři ze strachu, aby jejich hosté nezkolabovali při stoupání do schodů nebo se nezranili při bloudění setmělými chodbami, raději odmítali předem nahlášené hosty. Kvůli výpadku proudu a následné poruše záložních generátorů muselo pět stovek hostů hotelů Marriott Marquis a Renaissance nocovat na chodníku na Times Square, další tisícovka si ustlala v lobby a v konferenčních prostorech.
Americké hotely se na podobné scénáře připravovaly již v souvislosti s Y2K, tedy tzv. „problémem roku 2000“, další zdokonalení systémů přišlo po září 2001. Přesto nedávný výpadek odhalil řadu děr.
Jejich řešení mnohdy vyvolávalo úsměv. Například hotel Holiday Inn Wall Street měl sice všechny pokoje vybaveny bateriovými svítilnami (a také plynovými maskami a jodovými tabletami pro případ nukleárního útoku), ale už ne dostatek energie pro vodní čerpadla ženoucí vodu do koupelen. Hosté moření vedrem (klimatizace pochopitelně také nefungovala) tedy dostali na vybranou – buď se mohli osprchovat, nebo osvěžit pivem. Také ředitel hotelu Kitano na Park Avenue uvažuje o pořízení větších zásobníků nafty pro záložní generátory. V pokojích jeho luxusního hotelu se totiž sice svítilo ostošest, kvůli nedostatku nafty ale v žádné koupelně voda ani nekápla. V hotelu Ritz-Carlton zase považují za nutné napojit napříště na záložní generátor více kávovarů. List The Wall Street Journal sledoval, jak hotely odškodnily své hosty. Některé snížily sazby, jiné raději nabídly ubytovaným bezplatně alkohol.
Joseph Spinnato z newyorské hotelové asociace prohlásil, že hotely nemají povinnost vlastnit záložní generátory. Tato zařízení v hodnotě stovek tisíc dolarů si totiž často nemohou dovolit ani největší a nejluxusnější hotely v zemi neomezených možností. Na to, co by čekalo hosty českých hotelů, kdyby se zastavil temelínský reaktor, voda ve vysychající Vltavě roztočila jen turbínu na Vranské přehradě a tepelným elektrárnám kvůli stávce horníků došlo uhlí, raději nemyslet.
Marriott Marquis, NYC, 14. 8. 2003
-pmu-
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
Nejen tři inspirační videa, ale i zajímavá čísla o turistice z České republiky představil minulý týden ředitel Německé turistické centrály (DZT) v Praze Jan Pohaněl na setkání s novináři.
Kazašská nízkonákladová společnost FlyArystan spustí od 12. června přímé spojení mezi Prahou a kazašským Aktau. Odlety Airbusu A320 pro 180 cestujících jsou plánované vždy v neděli, od 6. července přibude ještě čtvrteční let. Dopravce si Českou republiku vybral jako...
